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Sobre el Newsletter
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Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
Aceptación de uso y precios
Los precios, promociones y disponibilidad de inventario que se muestra en www.industriasfreg.com, aplican exclusivamente para ventas realizadas por internet. En caso de que los sistemas que involucran al sitio www.industriasfreg.com llegaran a presentar fallas que alteren los precios o promociones publicadas, se informara al cliente del incidente y se efectuará la cancelación de la compra, en caso de no poder contactarlo por teléfono ó correo electrónico, se procederá a realizar la cancelación de su compra y notificarle por los medios de contacto con la cual registro su compra.
Los precios reflejados en www.industriasfreg.com puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores. El formato correcto para www.industriasfreg.com es: $6,999.00 (seis mil novecientos noventa y nueve pesos). Si el usuario tiene una configuración diferente en su navegador, el separador de miles podría cambiarse por puntos en lugar de comas. Y podría mostrar un formato incorrecto, por ejemplo: $6.999.00
Todos los precios mostrados en www.industriasfreg.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos en el precio del producto. Un precio base de envío se detalla al momento de hacer la compra, mismo que puede llegar a variar en cada envío al tratarse de servicios de terceros, y en cuyo caso se notificará al Usuario de cualquier faltante por cubrir. Todo gasto de envío debe ser cubierto por EL USUARIO antes de la realización del envío.
El precio con el mejor beneficio o promoción aplicada, se resaltará en otro color o formato.
El usuario entiende que los productos, precios y promociones mostrados en el sitio www.industriasfreg.com son exclusivos del sitio web y pueden no ser los mismos a los presentados en la tienda, redes sociales u otros medios de Freg. Las imágenes presentadas en los medios digitales de Freg son para fines ilustrativos.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
El Usuario puede consultar o seleccionar las promociones o descuentos aplicables al producto y los términos específicos correspondientes a cada uno de ellos, durante el proceso de compra previo a la confirmación de la compra.
Pagos
Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo. En caso de tarjetas de crédito, algunas instituciones crediticias cobran comisión por el servicio, costo que será trasladado a El Usuario, quien acepta el cargo por el mismo. Así como también se puede realizar el pago a través de PayPal, Mercado Pago u otros métodos digitales, teniendo en cuenta que el servicio proporcionado es por parte de terceros y Freg no se hace responsable de fallas en los sistemas o servicios proporcionados por dichas empresas y para lo cual sugerimos revisar la información y términos contenidos dentro de sus sitios www.paypal.com, www.mercadopago.com.mx o el correspondiente al método de pago y sistema utilizado por EL USUARIO.
Los pagos realizados en www.industriasfreg.com por medio de tarjeta de crédito, débito, PayPal o cualquier otro medios están sujetos a análisis y aprobación por parte de Freg, las Instituciones Bancarias y Centrales de Riesgo, por lo cual, Freg se reserva el derecho de solicitar a EL USUARIO documentos oficiales, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por EL USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Freg se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de EL USUARIO, hasta la baja definitiva de EL USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de EL USUARIO.
Política de Facturación
En caso de requerir factura para la compra compra, EL USUARIO puede solicitarla al correo contabilidad@industriasfreg.com a más tardar las 10 am UTC-6, del penúltimo día hábil del mes de la compra y para lo que agradecemos tener a la mano la siguiente información:
– Ticket de compra (Código de Facturación).
– RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
Es responsabilidad de EL USUARIO proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos. En caso de requerir ayuda para obtener la factura te invitamos a comunicarte a al teléfono +52 (33) 3811 9515. La factura se te enviará vía correo electrónico a más tardar dentro de los siguientes 06 (seis) días hábiles posteriores a la fecha en la que se solicitó la factura.
Disponibilidad de productos y entrega
La disponibilidad de nuestros productos ofertados a través del sitio web se detallará en la página web, durante el proceso de compra y antes de concluir la misma. En el caso de productos que se requieran para fabricación, esto se indicaran en la página. En caso de que por cualquier razón el producto ya sea de stock o para fabricación, no esté disponible, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alguna solución alterna que puede incluir sustitución, cancelación u otra opción con la que EL USUARIO este de acuerdo.
El tiempo de entrega de los productos ofertados en www.industriasfreg.com está sujeto a existencias, disponibilidad o proceso de elaboración, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o del área de finanzas de Freg.
Cualquier fecha de entrega presentada para cualquiera de los productos en el sitio www.industriasfreg.com debe ser considerada como una fecha estimada y no debe de ser considerada como una fecha de entrega final. Por lo que el cliente acepta que los tiempos de elaboración y entrega pueden ser variables.
La orden será enviada por Freg al domicilio especificado por EL USUARIO. En algunos casos, Freg podrá utilizar servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.
Freg será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el Mobiliario o la mercancía en cualquiera de los domicilios de Freg o sus asociados, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario y/o mercancía.
El costo por el servicio de entrega se tendrá que sumar al total de la compra y será calculado de acuerdo al lugar, volumen y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Durante el proceso de compra se mostrará un precio base a cubrir por el servicio de flete, el cual puede llegar a incrementar dependiendo la dirección, volumen o especificaciones de entrega proporcionadas por EL USUARIO y dependiendo los costos de la fletera que proporcione el servicio. En caso de que dicho costo sea mayor a la tarifa base, este se le será comunicado a EL USUARIO para realizar el complemento de su pago.
El servicio de Fletera puede ser rechazado o cancelado por el cliente en todo momento, siempre y cuando este se dé antes de la contratación del servicio por parte de Freg. En caso de rechazar o cancelar el servicio de fletera, el cliente acepta que toda la responsabilidad sobre el flete correrá por su cuenta.
En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, Freg se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega y almacenaje en caso de ser necesario. Lo anterior a fin de que Freg reprograme el servicio de entrega. Toda reprogramación y pago por parte de EL USUARIO deberá ser acordada a través del correo contabilidad@industriasfreg.com y el importe correspondiente deberá estar saldado previo al nuevo envío. En caso de que el costo por reprogramación o almacenamiento no sea cubierto por EL USUARIO, Freg no tendrá la obligación de entregar la mercancía. El importe al que se refiere el presente apartado, únicamente será aplicable cuando EL USUARIO omita generar, por escrito y con al menos 3 días hábiles de anticipación al envío, el cambio de fecha de entrega directamente al personal de Freg.
EL USUARIO acepta y reconoce que todos servicios de entrega ofrecidos o contratados por Freg son en puerta y en planta baja, por lo tanto, Freg será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de EL USUARIO. Freg ni los servicios de fletera contratados ofrecen el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera, así como tampoco cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cuadros, cerraduras o manipulación de cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega.
En caso de EL USUARIO solicité la entrega al interior del domicilio o alguna acción extra al servicio mencionada anteriormente EL USUARIO acepta que es bajo su responsabilidad y no de Freg y por este medio exime a Freg de cualquier daño ocasionado durante la colocación del producto. En caso de entrega dentro del domicilio EL USUARIO tiene que asignar un espacio que se encuentre despejado para que Freg realice la entrega del mobiliario o mercancía.
En caso de ser entregado por una fletera externa a Freg, la entrega dentro del domicilio o cualquier maniobra extra requerida por EL USUARIO será por acuerdo entre la fletera y El Usuario, por lo que Freg no tendrá responsabilidad alguna.
Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por el personal de fletes a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.
EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar al personal de Freg de dicha situación por cualquiera de los medios oficiales de Freg, así como enviar la prueba de la situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que Freg quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.
EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que Freg la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.
En caso de entregas fuera de la República Mexicana, se revisará cada caso en particular con El Usuario para calcular costos, tiempos, formas de entrega y/o cualquier situación relacionada a la fabricación, logística y entrega.
Responsabilidad
Existen diversos factores que deben cumplirse para que una orden sea procesada, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que la orden esté liquidada en su totalidad y que EL USUARIO haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de ordenes con datos incompletos, Freg solicitará a EL USUARIO la información necesaria para complementar su orden y efectuar la entrega; en caso de que EL USUARIO decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, Freg podrá cancelar la orden de EL USUARIO y emitir el reembolso correspondiente. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de una orden, por lo que Freg se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier orden o negar algún servicio a EL USUARIO.
Algunas situaciones fuera del control de Freg, desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de una orden. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.
Bajo dichas circunstancias, Freg quedará exento de cualquier responsabilidad, sin embargo, se compromete a informar a EL USUARIO de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por EL USUARIO; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.
Cancelaciones
EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo en tienda y/o www.industriasfreg.com y/o por correo), la orden no se encuentre en proceso de gestión, fabricación o entrega y además la cancelación sea hecha por EL USUARIO dentro de los 3 (tres) días naturales para productos de fabricación y dentro de las primeras 24 hrs hábiles para productos de stock, a partir de la realización de la compra. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se podrá negar la opción de cancelación o en algunos casos se podrá aplicar a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.
Toda cancelación deberá ser expresamente aceptada por EL USUARIO, dentro de los formularios oficiales de cancelación de Freg antes de proceder con la cancelación. No se podrá proceder a cancelación alguna sin dicha aceptación. Una copia de la confirmación mencionada será enviada a ambas partes para su resguardo y administración.
La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a Freg. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de Stock de Freg ya sea a través de www.industriasfreg.com o cualquiera de sus sucursales o medios, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione. No aplica para productos de fabricación.
Proceso para realizar una cancelación
EL USUARIO puede comunicarse a través del teléfono +52 (33) 3811 9515 para solicitar su cancelación o vía email al correo contacto@industriasfreg.com. o a través de cualquier punto de venta o directo con el representante de venta.
Para cualquier cancelación EL USUARIO deberá presentar su comprobante de compra.
Si la compra incluía algún regalo o promoción, estos también serán cancelados.
Métodos de Reembolso
Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. Freg se encargará de empezar el proceso de reembolso en los próximos 3 días hábiles a la solicitud, a partir de ahí en reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución y Freg no tendrá relación o responsabilidad por el proceso llevado por las mismas.
En reembolsos a tarjetas de crédito se realizará un cargo del 3.5% del valor de la compra con razón de la comisión realizada por la tarjea de crédito.
Previo acuerdo entre Freg y EL USUARIO, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante monedero electrónico, perfil de EL SUARIO contenido en Freg o en el perfil digital del cliente en caso de que éstos existan al momento de la cancelación, misma que será entregada a EL USUARIO, previa solicitud de sus documentos de identificación, en la sucursal Freg indicada o en su perfil digital. Dicho importe podrá ser utilizado para compras en cualquiera de los métodos de venta físicos y en línea de Freg. EL USUARIO podrá adquirir mercancía sin restricción de categorías o montos mínimos de compra. El saldo tiene una vigencia de 1 año a partir de su emisión, una vez trascurrido dicho periodo, el saldo se considerará redimido.
Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor de EL USUARIO; EL USUARIO acepta que en tal caso es probable que Freg le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso.
Cambios y Devoluciones
Freg y EL USUARIO aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por EL USUARIO a través de www.industriasfreg.com, o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, EL USUARIO podrá solicitar por escrito a contacto@industriasfreg.com o vía telefónica al +52 (33) 3811 9515 la reclamación, devolución, cambio de mercancía y/o solicitud de reembolso correspondiente, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO. Para poder realizarla es importante que EL USUARIO cuente con y muestre su comprobante de compra, así como regresar la mercancía en buenas condiciones de funcionamiento y físicos y sin daños evidentes por mal uso, más allá del reclamo mencionado.
Freg no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por EL USUARIO, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, tamaño, detalle del producto, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.
EL USUARIO acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, EL USUARIO ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.
Garantías
La mercancía adquirida a través de www.industriasfreg.com o cualquier otro medio de compra oficial de Freg, tiene una garantía de 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de entrega de la misma.
La garantía no será válida una vez que EL USUARIO realizó la firma de conformidad del Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía y partir de ese momento únicamente será aplicable contra defectos en los materiales o en la manufactura y/o vicios ocultos de la mercancía, y no será aplicable en caso de que EL USUARIO de un mal uso a la mercancía, cuando dichos defectos deriven por causas imputables a éste, o bien, se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación.
Esta garantía se hace invalida en productos con tela, si está es proporcionada por EL USUARIO.
Para hacer válida la garantía EL USUARIO tendrá que mandar su solicitud a contacto@industriasfreg.com, junto a su comprobante de compra y la descripción de la situación por la que hace el reclamo de la garantía. Una vez recibida la solicitud Freg abrirá un proceso y se pondrá en contacto con EL USUARIO para revisar el caso con detenimiento y verificar si la garantía es válida.
Protección de Datos
Freg hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán bajo los conceptos contenidos en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.
Restricciones para Menores
El uso de www.industriasfreg.com está reservado para mayores de edad (según la correspondiente a su país o entidad); los menores de edad deben abstenerse del uso del sitio, o bien, hacerlo bajo el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores ya que son ellos los responsables por cualquier acto realizado dentro del sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Ley Aplicable y Jurisdicción
En caso de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, Freg y EL USUARIO acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes y a la legislación aplicable en el Estado Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
Aceptación de los términos y condiciones
Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado como www.industriasfreg.com , propiedad de Freg, EL USUARIO está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
En caso de que EL USUARIO acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso de www.industriasfreg.com .
Freg se reserva el derecho a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
- a) Terminar definitivamente el presente convenio.
- b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.industriasfreg.com
EL USUARIO en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Freg y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y otros, frente a cualesquier acción, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de EL USUARIO de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
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